شرایط و ضوابط استفاده از فروشگاه آنلاین کوکونات

به فروشگاه آنلاین کوکونات خوش آمدید! فروشگاه ما با هدف ارائه میوه و تره‌بار تازه به شهروندان محترم شهر جدید پرند راه‌اندازی شده است. لطفاً قبل از استفاده از خدمات و ثبت سفارش، شرایط و ضوابط زیر را مطالعه فرمایید.

1. ثبت سفارش

همه سفارش‌ها باید از طریق وبسایت یا اپلیکیشن فروشگاه ثبت شوند. مشتریان موظف هستند اطلاعات صحیح شامل آدرس و شماره تماس معتبر را وارد کنند. در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست، فروشگاه مسئولیتی در قبال عدم تحویل صحیح کالا نخواهد داشت.

ثبت سفارش از ساعت‌های مشخصی در طول روز امکان‌پذیر است و زمان تحویل مطابق با سیاست‌های فروشگاه اعلام می‌شود.

2. پرداخت

پرداخت هزینه سفارش‌ها از طریق درگاه‌های معتبر بانکی به صورت آنلاین انجام می‌گیرد. پس از پرداخت، تأییدیه سفارش به مشتری ارسال خواهد شد.

تمامی قیمت‌ها به تومان هستند و شامل هزینه حمل‌ونقل نیز خواهند شد. مشتریان می‌توانند در زمان تکمیل سفارش، جزئیات هزینه‌های اضافی را مشاهده کنند.

3. تحویل کالا

فروشگاه کوکونات متعهد است که سفارش‌ها را در کمترین زمان ممکن و در بازه زمانی اعلام‌شده به مشتریان تحویل دهد. در صورتی که به هر دلیل تاخیر یا مشکلی در تحویل کالا ایجاد شود، مشتریان از طریق تماس تلفنی یا پیامک مطلع خواهند شد.

در صورت عدم حضور مشتری در زمان تحویل، هماهنگی مجدد برای ارسال انجام می‌شود. در موارد تکرار این موضوع، هزینه ارسال اضافی به عهده مشتری خواهد بود.

4. کیفیت محصولات

ما در کوکونات تلاش می‌کنیم که تمامی محصولات با بهترین کیفیت و در شرایط بهداشتی به مشتریان ارائه شوند. در صورت نارضایتی از کیفیت محصولات، مشتریان می‌توانند حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، از طریق راه‌های ارتباطی با ما تماس بگیرند.

5. لغو سفارش

مشتریان می‌توانند سفارش‌های خود را قبل از ارسال لغو کنند. پس از ارسال سفارش، امکان لغو یا تغییر آن وجود ندارد.

در صورت لغو سفارش قبل از ارسال، مبلغ پرداخت‌شده طی 24 تا 48 ساعت به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

6. حریم خصوصی

فروشگاه کوکونات متعهد به حفظ اطلاعات شخصی مشتریان است و هیچ‌گونه اطلاعات مشتریان بدون رضایت آن‌ها به اشخاص ثالث ارائه نخواهد شد، مگر در موارد قانونی.

این سند با هدف ایجاد شفافیت و رضایت مشتریان تنظیم شده است. در صورت هرگونه سوال یا ابهام، می‌توانید از طریق شماره تماس‌ها و ایمیل‌های مندرج در وبسایت با ما در ارتباط باشید.

با تشکر از خرید شما!